Dostava, povrat i reklamacije

Kako da poručite

Proizvode poručujete u online prodavnici: izaberite boju, veličinu i količinu, dodajte proizvod u korpu i u koraku plaćanja unesite podatke za dostavu. Proizvode sa cenom na upit poručujete preko kontakt forme ili na office@igorivanovic.com. Komadi po meri se ne poručuju preko sajta — dogovaraju se lično. Kolekciju možete pogledati i uživo na adresi Mileševska 25 u Beogradu.

Potvrda porudžbine

Posle slanja porudžbine dobijate potvrdu na e-mail sa brojem porudžbine i spiskom proizvoda, a mi vas kontaktiramo radi potvrde isporuke.

Plaćanje platnim karticama

Porudžbinu možete platiti platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard. Plaćanje se vrši u dinarima (RSD), preko zaštićene stranice za plaćanje Raiffeisen banke a.d. Beograd: podatke o kartici unosite isključivo na stranici banke, a naš sajt ih ne vidi, ne prima i ne čuva. Veza sa bankom je šifrovana, a plaćanje je zaštićeno programima Visa Secure i Mastercard ID Check (3-D Secure), pa vaša banka može zatražiti dodatnu potvrdu plaćanja.

Posle plaćanja vraćate se na naš sajt, gde se prikazuje ishod plaćanja, a potvrdu o uspešnom ili neuspešnom plaćanju dobijate i na e-mail. Ako plaćanje ne uspe, vaš račun nije zadužen — porudžbinu možete platiti ponovo ili izabrati plaćanje pouzećem.

Prilikom plaćanja iznos se rezerviše na vašem računu (predautorizacija), a naplaćuje se tek kada porudžbinu pošaljemo. Ako porudžbina bude otkazana pre slanja, rezervacija se poništava, a sredstva su vam ponovo na raspolaganju u roku koji zavisi od banke izdavaoca kartice.

Plaćanje pouzećem

Porudžbinu plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa, u dinarima. Cene na sajtu su izražene u dinarima, preračunate po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan porudžbine.

PDV

Prodavac nije u sistemu PDV-a, pa PDV nije obračunat. Cene na sajtu su konačne.

Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od kupovine, otkazivanja porudžbine ili usvojene reklamacije, novac za porudžbinu plaćenu platnom karticom vraćamo isključivo na istu karticu kojom je plaćeno, u punom ili delimičnom iznosu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana. Vreme za koje se povraćaj vidi na računu zavisi od banke izdavaoca kartice.

Izjava o konverziji

All payments are made in Serbian dinars (RSD). Prices shown in euros are for information only, converted at the National Bank of Serbia middle exchange rate. If your card is linked to an account in a currency other than RSD, your account will be charged in its currency, converted at the exchange rate of your card association (Visa, Mastercard) or issuing bank. As a result of the conversion, the amount charged may differ slightly from the amount shown on our website.

• 
• 
• 
• 

• 
• 

Tu smo za vas

Za pitanja o kolekciji, veličinama, saradnji, revijama ili kupovini pišite na office@igorivanovic.com ili preko kontakt forme. Kolekciju možete videti uživo na adresi Mileševska 25, Beograd.

Dostava

Isporučujemo na teritoriji Srbije kurirskom službom Post Express. Cena dostave je 500 RSD po porudžbini, bez obzira na iznos porudžbine; dodaje se na račun i plaća kuriru zajedno sa porudžbinom, prilikom preuzimanja paketa (pri plaćanju platnom karticom plaća se zajedno sa porudžbinom, karticom). Rok isporuke je 2–5 radnih dana od potvrde porudžbine.

Pravo na odustanak

Kod kupovine na daljinu (online, e-mailom ili telefonom) imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Odustanak nam javite slanjem popunjenog obrasca (ispod, ili PDF za štampu) ili druge nedvosmislene izjave na office@igorivanovic.com.

Vraćanje robe

Robu vraćate bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada ste poslali obrazac, o svom trošku, kurirskom službom kojom vam je roba isporučena (Post Express), na adresu: Mileševska 25, Beograd. Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju, sa etiketom kao kada je primljena, uz originalni račun.

Povraćaj novca

Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od prijema obrasca, uplatom na račun koji navedete u obrascu, a za porudžbinu plaćenu platnom karticom — na istu karticu kojom je plaćeno. Povraćaj možemo da odložimo dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali.

Reklamacije

Ako komad ima nedostatak, reklamaciju možete izjaviti u roku od dve godine od prijema robe, na office@igorivanovic.com, uz opis problema i dokaz o kupovini. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana.

Korišćenje sajta

Sav sadržaj ovog sajta — tekstovi, fotografije, video, logo i dizajn — vlasništvo je brenda IGOR IVANOVIC 2I i autora fotografija i ne sme se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti. Za medijske i druge upite pišite na office@igorivanovic.com.

Informacije o proizvodima su informativne; obavezujući su samo uslovi navedeni u pisanoj potvrdi porudžbine.

Podaci o prodavcu

• Prodavac: Igor Ivanović PR 2I
• Adresa: Kosmajskih partizana 50, Smederevo
• Matični broj: 68527082
• PIB: 115651299
• Delatnost: 7410 — Specijalizovane dizajnerske delatnosti
• Telefon: 065 2215326
• E-mail: office@igorivanovic.com
• Internet adresa: igorivanovic.com

Prodavac nije u sistemu PDV-a.

Privatnost

Lične podatke iz kontakt forme koristimo samo da bismo odgovorili na vaš upit, ne delimo ih sa trećim licima i ne koristimo kolačiće za praćenje. Detalje pročitajte u politici privatnosti.